Apsipirkimo įpročiai internete: kaip perka amerikiečiai, vokiečiai, britai ir rusai?

ESET tyrimas skirtas pasaulinėms pirkėjų mėgstamoms dienoms „Juodasis penktadienis“ (angl. Black Friday), kuris startuoja šį penktadienį, lapkričio 27 d. ir „Kibernetinis pirmadienis“ (angl. Cyber Monday), kuris bus artėjantį pirmadienį, lapkričio 30 d.

ESET, daugiau nei du dešimtmečius lyderiaujančios IT saugumo sprendimų kūrėjos, specialistams atlikus tyrimą apie pirkimo internete įpročius ir tendencijas skirtingose šalyse – Didžiojoje Britanijoje, Vokietijoje, Rusijoje ir Jungtinėse Amerikos valstijose – atskleisti stebinantys rezultatai.

Apklausus mažiausiai po 1000 kiekvienos šalies pirkėjų, paaiškėjo, kad pavyzdžiui, Rusijoje, dėl nacionalinės valiutos kurso smukimo, šiuo metu populiarėjantis elektroninių pirkimų apmokėjimo būdas – dažnai kartu su įvairiais duomenis užšifruojančiais virusais linksniuojamas bitcoin‘as. Tai, kas anksčiau atrodė tarsi mokslinė fantastika, dabar tampa realybe daugelyje regionų – tyrimas rodo, kad bitcoin‘ais atsiskaitinėja net apie 6,9 proc. šalies gyventojų.

Apklausos leidžia palyginti tendencijas skirtingose rinkose. Pavyzdžiui, Jungtinėse Amerikos valstijose pirkėjus internete galima pavadinti konservatyviais, nes beveik pusė jų (49,44 proc.) atsiskaitymams už prekes ar paslaugas vis dar naudoja savo kreditines korteles. Palyginus, Vakarų Europos šalyse vartotojai už pirkinius internete dažniausiai atsiskaito interneto erdvėje veikiančiomis paslaugomis, pavyzdžiui, PayPal. Ypač aktyvūs PayPal vartotojai yra vokiečiai – iš jų kas antras naudojasi šia paslauga (58,6 proc.).

Apžvelgiant į kitus įdomius faktus, apklausos atskleidžia dažniausius incidentus, su kuriais susiduria pirkėjai internete. Paaiškėjo, kad sukčiavimas (angl. phishing) yra dažniausiai pasitaikanti grėsmė apsiperkant internetu. Apsimetant gerai žinomais ir patikimais tinklalapiais ar dokumentais, programišiai siekia pasisavinti jautrią informaciją – mokėjimo kortelės duomenis, prisijungimus ir slaptažodžius. 9,4 proc. su tuo yra susidūrę amerikiečiai, ir net po 11 proc. – britai ir vokiečiai.

Taip pat tyrimas rodo, kad Jungtinėse Amerikos valstijose beveik kas kas ketvirtas pirkėjas yra susidūręs su elektroninėmis grėsmėmis perkant internetu (24,65 proc.), Jungtinėje Karalystėje – beveik kas penktas (18,56 proc.), Vokietijoje rezultatas yra kiek geresnis – 16,5 proc. Prasčiausia situacijoje yra Rusijoje. Statistika rodo, kad net 92,7 proc. yra susidūrę su bent viena iš tyrime išvardintų grėsmių.

Pasak įmonės „Baltimax“ atstovo, šie rezultatai atskleidžia, kad nepaisant regiono, kuriame gyvena ar perkasi, kiekvienas iš mūsų elektroninėje erdvėje turi būti itin budrus, tikrinti elektroninės parduotuvės ar pardavėjų patikimumą ir naudoti papildomas saugumo priemones, pavyzdžiui, nuolat atnaujinti savo programinę įrangą ir naudoti antivirusinę programą su specialiai apsipirkimui internete skirta apsauga.

„Deja, daugelis vartotojų vis dar nesuvokia, kad jų apsipirkinėjimas internete yra puiki galimybė užsidirbti sukčiams arba gauti jautrią vartotojų asmeninę informaciją, kuri vėliau gali būti panaudoti blogais kėslais“, – sako IT specialistas D. Švėgžda.

Specialiai tiems vartotojams, kurie mėgsta apsipirkti internetu arba nedrįsta to daryti dėl įgūdžių trūkumo, ESET naujojoje ESET Smart Security 9 versijoje sukūrė naują funkciją – El. bankininkystės ir mokėjimų apsaugą. Ji specialioje naršyklėje suteikia dar didesnį apsaugos sluoksnį tiek atliekant perlaidas elektroninėje bankininkystėje, tiek atsiskaitant už pirkinius.

Daugiau informacijos apie atliktą tyrimą ir skirtingų šalių palyginimus, analizes, blogo įrašus ir statistiką rasite www.eset.com arba ESET naujienų portale WeLiveSecurity.com.

Šie tyrimai buvo atlikti 2015 metų III ketvirtyje, atsižvelgiant į demografinį pasiskirstymą, apklausiant mažiausiai 1000 interneto vartotojų kiekvienoje šalyje. Apklausos atliktos Jungtinėje Karalystėje, Jungtinėse Amerikos valstijose ir Vokietijoje, naudojantis Google apklausų įrankiu, Rusijoje – Merku.

V9_Infographic_Shopping_Global

Statistika:

Kokiu mokėjimo metodu dažniausiai naudojatės apsipirkdami internete?JKJAVDERU
Kreditinė kortelė25.05%49.44%10.5%19.5%
PayPal arba panaši paslauga39.76%22.66%58.6%26.5%
Apmokėjimas pristatant2.49%3.09%20.9%18.5%
Bitcoin’as arba kita panaši valiuta1.19%1.50%1.6%6.9%
El. Bankininkystė/debetinė kortelė31.51%23.31%8.4%28.7%

 

Mokėjimo būdasJK
Kreditinė kortelėPayPalPristatantBitcoin‘asDebetinė kortelė
Retai26,27%33,73%2,99%2,39%34,63%
Nuolatos24,45%42,75%2,20%0,59%30,01%
JAV
Retai49,66%20,13%5,15%2,46%22,60%
Nuolatos49,28%24,48%1,61%0,81%23,83%
DE
Retai8,46%50,25%30,60%2,24%8,46%
Nuolatos11,87%64,21%14,38%1,17%8,36%

* Rusija – nėra duomenų

 

What security incidents have you experienced when shopping online?JKJAVDERU
Buvo pavogtas prisijungimas prie mano el. Bankininkystės paskyros1.67%1.92%1.2%1.7%
Buvo pavogti mano banko/kreditinės kortelės duomenys3.63%10.55%2.6%1.1%
Sukčiavimas (angl. phishing)11.00%9.40%11.0%3.1%
My online shop login details were stolen

Buvo pavogti mano el. Parduotuvės prisijungimo duomenys

2.26%2.78%1.7%1.4%

Informacijos šaltinis: pranešimas žiniasklaidai

Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Jei tam neprieštaraujate, paspauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Sutikimą bet kada galėsite atšaukti interneto naršyklėje ištrindami įrašytus slapukus. Sutinku Sužinoti daugiau