Galėjo nugrimzti į užmarštį, bet tapo vienais iš lyderių: kaip įmonės susigrąžina prarastą klientų…
Pirmoji reakcija į prekių ženklą neatsiejama nuo įvaizdžio. Ar ji bus neigiama, ar teigiama, labai priklauso nuo paties vartotojo patirties naudojant konkrečias prekes ar paslaugas, žiniasklaidos antraščių ir artimųjų žmonių ar kolegų…