Kai klientas yra ne skaičius, o santykis: kaip CRM sistemos keičia verslo valdymą
Daugelyje įmonių klientų informacija vis dar išskaidyta: dalis el. pašto dėžutėje, dalis „Excel“ lentelėje, dalis – vadybininko užrašuose ar telefone. Kol komanda maža, o klientų srautas stabilus, tokia tvarka dar veikia. Tačiau augant…